Häufig gestellte Fragen

Wo befindet sich Ihr Lager?

Unser Logistikzentrum befindet sich in Prag, Tschechische Republik. Von dort aus bedienen wir alle Länder Europas.

Was macht Sie in Bezug auf Beschaffung und internationale Präsenz einzigartig?

Wir sind der einzige Importeur mexikanischer Waren in Europa mit eigenen Niederlassungen in Guadalajara, Mexiko, und Baltimore, USA. Dadurch haben wir die volle Kontrolle über die Lieferkette des Produkts vom Hersteller bis zum Kunden.

Liefern Sie in alle Länder Europas? Wie sind die Laufzeiten?

Wir sind der einzige Importeur mexikanischer Waren in Europa mit eigenen Niederlassungen in Guadalajara, Mexiko, und Baltimore, USA. Dadurch haben wir die volle Kontrolle über die Lieferkette des Produkts vom Hersteller bis zum Kunden.

Können Sie in die Schweiz, nach Norwegen oder in andere Nicht-EU-Länder liefern?

Ja wir können. Wir kümmern uns um alles in Bezug auf Logistik und Import-/Exportverfahren.

Welche Art der Produktkennzeichnung wird verwendet?

Wir etikettieren das Produkt gemäß der EU-Verordnung. Unsere Etiketten sind in Spanisch, Deutsch, Französisch und Niederländisch. Wenn Ihre Sprache hier nicht aufgeführt ist, können wir auf Ad-hoc-Basis arbeiten.

Welche Art von Geschäft besuchen Sie?

Wir verkaufen nur B2B: Foodservice-Distributoren, Geschäfte, E-Commerce-Plattformen, Großhändler, Cash and Carry, Supermärkte oder Restaurantketten.

Was sind Ihre drei wichtigsten Servicewerte?

Kundenservice, Logistikservice und Produktservice (MHD, Innovation, Lagertiefe)

Was passiert, wenn ich ein defektes oder kurzlebiges Produkt erhalte?

Wir werden schnell handeln und Ihnen innerhalb von 12 Stunden eine Lösung anbieten.

Ist Ihr Katalog statisch oder dynamisch?

Unsere Kataloge ändern sich häufig, da wir dem Katalog neue Referenzen hinzufügen oder Produkte basierend auf Saisonalität anbieten. 85 % des Katalogs sind jedoch fixiert, um unseren Kunden bei der Einkaufsplanung Transparenz zu geben.

Sind alle Ihre Produkte authentisch mexikanisch?

Ja, obwohl wir ein kleines Sortiment an Tex-Mex-Produkten aus den USA haben.

Nehmen Sie an Ad-hoc-Kaufanfragen teil?

Ja das tun wir. Kontaktieren Sie uns und sagen Sie uns, was Sie brauchen.

Wie lange dauert es, um eine Auftragsbestätigung und ein Formular zu erhalten?

Normalerweise innerhalb von 1-3 Stunden.

Muss ich vorbestellen, um den Vorrat zu sichern?

Bei großen Mengen raten wir unseren Kunden, Vorbestellungen mit einer Vorlaufzeit von 30-40 Tagen vorzunehmen. Bei über 400 Referenzen ist ein großer Lagerbestand für jeden Artikel nicht garantiert.

Wie erfolgt die Zahlung?

Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung in EUR.

Verkaufen Sie B2c?

Nein.

Wie versenden Sie die Ware? Palette oder Kurier?

Paletten. Wir arbeiten mit 3 Logistikunternehmen mit europäischer Abdeckung zusammen.

Haben Sie weitere Fragen?

Kontaktieren Sie uns, um Ihre zusätzlichen Fragen zu teilen, und wir werden sicherstellen, dass Sie alle Informationen haben, die Sie für Ihre Bestellung benötigen.